오픈마켓 CS용 안심번호 만들기 (스토어 전화번호)

2019.11.28 22:29 글쓰기 시작

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  처음 스마트스토어나 쿠팡 등 오픈마켓 스토어를 만들 때, 사소한 고민 중에 하나가 "CS용 전화번호를 어떻게 만들까?" 였다. 새로운 휴대전화번호나 070번호를 만들면 쉽지만 추가 비용이 발생하기 때문에 꺼려지는 부분이기도 했다. 그래서 한참을 고민하다가 네이버 중X나라에서 보여지던 "안심번호" 서비스에 주목하기 시작했다.

 

스마트스토어는 반드시 고객센터 전화번호를 기입해야한다.

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  개인 휴대전화번호를 적을 경우 범죄위험에 노출될 가능성이 높다. 하지만 "수신용 안심번호"서비스에 가입하면, 고객으로부터 수신하는 전화에 한해 안심번호로 외부에 노출시킬 수 있다. 아울러 개인휴대번호를 노출 시킬 경우에 고객에게서 온 전화인지 개인적인 용도의 전화인지 헷갈려 문제가 될 수도 있다. 그래서 CS만을 위한 번호가 필요하다.

 

• 오픈마켓 CS용 전화번호는 반드시 필요하다.
• 고객에게 온 전화를 구분하기 위한 용도로 듀얼심이나 070인터넷전화 착신전환, 안심번호, 추가번호서비스 등을 사용할 수 있다.

  각 통신사에서 제공하는 추가번호 서비스에 가입하는 것도 하나의 방법이 될 수 있다. 하지만 추가비용(매월 3~4천원)이 들기 때문에 좀 더 저렴한 방법을 알아봐야했다. 이런 불편함을 아는지 네이버에서 비즈넘버 서비스를 운영하고 있었고, 각종 어플에서도 무료로 안심번호를 제공하고 있다. 이번 포스트는 비즈넘버를 우선으로 작성하고자 한다.

 

 

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[비즈넘버?]

 

모두 서비스를 이용하면 050으로 시작되는 번호를 발급받을 수 있다.

 

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[비즈넘버 사용하기]

 

  네이버 모두(https://www.modoo.at) 가입 > 홈페이지관리 > 전화 사용하기 > 비즈넘버 사용하기

 

 

네이버 모두의 홈페이지 관리에서 전화사용하기 클릭

비즈넘버 사용하기

 

 

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[비즈넘버의 특징]

 

 

  비즈넘버의 경우 080이나 050으로 시작되는 번호는 착신이 되지 않는다. 아울러 1577로 시작되는 전화번호도 착신이 되지 않는다. 따라서 외부에 노출되더라도 전화를 수신할 때, 고객인지 광고성 전화인지 쉽게 파악이 가능하다. 아울러 전화를 받지 못하더라도 2차 착신번호로 연결해주기 때문에 용이한 CS가 가능해진다.

 

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 개인적으로 이미 듀얼심을 활용해 새로운 번호를 받았지만, 추가 유심이나 비용없이 CS 수신용 전화번호를 가질 수 있다는 게 비즈넘버 혹은 안심번호의 장점이라고 할 수 있겠다.

 

 하지만 단점도 존재한다. 비즈넘버는 오직 수신용이다. 고객에게 알리기 위해 내가 전화를 걸 경우나 문자를 보낼 경우 내 번호가 고객에게 노출된다. 따라서 이런 경우에는 여전히 개인번호가 노출되는 아쉬움이 있다.