오픈마켓/스토어 마케팅 및 광고
밀크쉐이크의 오류 : 도구에 초점을 맞추지 말 것!
오랜만에 이 블로그에 글을 남기게 되었습니다. 예전에 보던 책들을 다시 살펴보고 있는데, 스토어의 물건 판매나 마케팅의 측면에서 도움이 될만한 이야기가 보여서 갈무리하고 고민해보고자 합니다. 클레이 셔키의 「많아지면 달라진다」에 밀크쉐이크의 오류에 대해서 적혀있습니다. 요약해보자면, '맥도널드'에서 밀크쉐이크 판매량을 늘리기 위한 소비자의 니즈에 대한 연구용역을 맡김. 1. 대부분의 연구자들은 걸쭉하게? 달게? 차갑게? 등의 "밀크쉐이크" 자체에만 초점을 맞춰 조사함. 2. '제럴드 버스텔'은 고객에게만 초점을 맞춰 조사함. - "어떤 사람"이 "어떤 시간"에 "밀크쉐이크"를 구매하는지 조사. - 이른 아침에 "밀크쉐이크"의 판매량이 많았음. 결과 분석 : "혼자" 온 고객들이 "밀크쉐이크"만 주문해 "..