오픈마켓/쿠팡 Wing 운영기
택배 계약 없이 복잡한 쿠팡 Wing 판매자 반품/교환 처리
머리가 상당히 복잡한 하루입니다. 제품을 구매하신 고객이 반품신청을 했는데, 택배사 계약을 한 상황이 아니다보니 택배사의 계약코드가 없이 환불이 진행되야 하는 상황입니다. 쿠팡에서는 일말의 알림도 없었구요. 다행히 실마리가 잡혀 소규모 셀러분들이 저와 같은 고생을 하지 않도록 기록을 남깁니다. 1. 반품 및 교환 접수 내용 확인 주말은 영업일이 아니기 때문에, 반품 접수건에 대한 문자가 오지 않았습니다. 다만, 발주할 제품이 몇개 있어 쿠팡Wing에 들어갔다가 갑작스레 뜬 반품 접수에 당황해서 해당 내용을 클릭했습니다. 반품관리 : 쿠팡Wing>반품/취소/교환>반품관리 교환관리 : 쿠팡Wing>반품/취소/교환>교환관리 여기서 문제가 발생하게 되는데, 쿠팡은 처음에 판매자들을 유인할 때, "택배사 계약 없..
