오픈마켓/스마트스토어 운영기
스마트스토어 진상고객 응대법
스마트스토어를 운영하면, 정말 각양각색의 사람들을 만나게 됩니다. 그래도 비대면 환경이라 그나마 좀 쉬운편이지 영업했던 경험을 생각해보면 세상엔 정말 신기한 사람이 많아요. 이런 문제가 발생했을 때, 스트레스 받지 않기위해 단순하게 생각합니다. "옛다, 그냥 하나 더 가져가라" 문제는 그런 손"놈"은 평점은 물론이거니와 참신한 방법으로 공격하더라구요. 그런 손"놈"들을 위한 글입니다. 유형1. 사전 고지내용을 전혀 읽지 않은 손놈 스마트스토어나 오픈마켓플랫폼, 또는 소셜커머스, 쇼핑몰 등에는 사전 고시내용을 다들 기재하고 있습니다. 이를 테면... 3시 이전 주문상품 당일 배송 고객변심으로 인한 교환이나 환불은 왕복택배비 부과 사이즈표 기재...등등 여러가지 방면에서 사전에 소비자가 꼭 알아야할 정보를 ..
